İptal ve İade
Koşulları

1. Genel Kapsam

FENEXT Dijital Çözümler ("Şirket") tarafından sağlanan hizmetler, niteliği itibarıyla elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallar (Yazılım, Tasarım, Sunucu Hizmetleri vb.) kategorisine girmektedir.

2. İptal Koşulları

Müşteri, henüz teknik çalışmalarına (Tasarım onayı, kodlama aşaması, sunucu tahsisi vb.) başlanmamış olan projeleri, sipariş veya sözleşme onayını takiben ilk 24 saat içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilir. Çalışmasına başlanmış olan projelerde kısmi veya tam iptaller karşılıklı mutabakata bağlıdır ve yapılmış olan eforun bedeli kesilerek iptal sağlanabilir.

3. İade Koşulları

Dijital ürünlerin ve özel yazılımların doğası gereği, ürünün teslimatı sağlandıktan veya kaynak kodları/sunucu erişimi Müşteri'ye iletildikten sonra iadesi mümkün değildir. Ancak, Şirket tarafından taahhüt edilen fonksiyonların çalışmaması veya sözleşmeye aykırı eksik ifa durumunda, eksikliğin giderilmesi için makul süre verilir. Eksikliğin giderilememesi durumunda Müşteri, kusur oranında bedel iadesi talep edebilir.

4. İstisnalar (Cayma Hakkının Geçerli Olmadığı Haller)

Aşağıdaki durumlarda iade ve iptal (cayma) hakkı kullanılamaz:

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar/yazılımlar.
• Elektronik ortamda anında ifa edilen dijital hizmetler ve anında teslim edilen yazılım lisansları.
• Alan adı (Domain), SSL Sertifikası, Sunucu (Hosting) gibi tescil işlemi tamamlanmış veya aktif edilmiş 3. parti hizmetler.

5. İletişim

İptal ve iade talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından yetkili birimimize ulaşabilirsiniz:

• Şirket Ünvanı: FENEXT Dijital Çözümler
• Vergi No: 8661018966
• Adres: Hoşnudiye, 770. Sokak No:4 B144, 26130 Tepebaşı/Eskişehir
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 543 659 92 30 / +90 505 930 15 04